Preguntas Frecuentes
Franquicia e impuestos
Monto del valor CIF (producto + flete + seguro) no alcanzado por tributos. Podés usarlo hasta 5 veces al año. El excedente paga aranceles e IVA.
Hasta 5 envíos por persona/año calendario. Desde el sexto, corresponde régimen general.
CIF = costo del producto + flete + seguro. Es la base sobre la cual se calculan los tributos cuando aplican.
Límites y requisitos
Hasta 50 kg y USD 3000 por envío, máximo 3 unidades idénticas. Requiere clave fiscal nivel 3.
Sí, máximo 5 envíos/año bajo régimen courier simplificado.
PO.BOX y registro
Es tu dirección/código único en nuestros depósitos (Miami/China). Te registrás en la web y lo recibís al instante por email.
Podemos identificarlo con factura y tracking, pero puede demorar. Recomendamos siempre incluir tu código.
Operativa y tiempos
7–10 días hábiles desde el ingreso a depósito. Puede variar por consolidaciones, vuelos y estacionalidad.
Sí. Conviene para optimizar costos y reducir la cantidad de envíos anuales usados.
En tu portal ves cada etapa (recibido, consolidación, vuelo, aduana y entrega). También notificamos por email.
Costos y pagos
Se cobra por el mayor. Volumétrico en cm = (L × A × H) / 5000. Sumamos servicios opcionales (p. ej., consolidación/seguro).
Transferencia bancaria, tarjeta (link de pago) y, en algunos casos, efectivo en puntos habilitados.
Productos y restricciones
La mayoría sí. Baterías y líquidos requieren manejo especial. Consultanos antes si tenés dudas.
Se utiliza régimen general (importación formal). Podemos asesorarte en ese proceso.
Seguros y reclamos
Podés contratar seguro adicional según el valor declarado. Recomendado para electrónicos y alto valor.
Tenés 30 días desde la disponibilidad para reclamar. Si hay seguro, lo activamos y asistimos con el vendedor/carrier.
Plan y tarifas
Sí, con tarifas preferenciales por volumen/frecuencia y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Sí. Definimos calendario de consolidación y vuelos para sostener stock.
Límites y régimen
Hasta 50 kg o USD 3000 FOB por envío, sin intervención de terceros organismos.
Sí, trabajamos con tu despachante para importación formal.
Clasificación e impuestos
Sí. Te ayudamos a clasificar correctamente, calcular costos y evitar demoras.
Base CIF. Emitimos Factura A/B según corresponda. Créditos fiscales según normativa vigente.
Operativa y logística
Sí. Coordinamos pick-up, recepción, control y consolidación para optimizar costos.
Sí. Retenemos/agrupamos órdenes y emitimos reportes de entradas/salidas.
7–10 días hábiles desde depósito, sujeto a consolidación y vuelos.
Productos y restricciones
Sí, si no requieren intervención de otros organismos y respetan límites del régimen.
En general no, por normativa sanitaria/seguridad. Consultá tu caso.
Seguro y documentación
Sí, póliza adicional según valor declarado y naturaleza de la carga.
Sí. Tendrás un referente para coordinación, cotizaciones y seguimiento.
Te avisamos, aportamos documentación y, si corresponde, pasamos a régimen general.
Prohibidos y especiales
Armas/municiones, explosivos, aerosoles inflamables, alimentos perecederos, animales/plantas, sustancias peligrosas, falsificaciones y usados, entre otros.
Generalmente requieren autorización (ANMAT) y no aplican en el régimen simplificado.
No, prohibido por normativa sanitaria. Solo productos nuevos.
Impuestos y cálculos
Según producto: arancel, percepciones de IVA/Ganancias, tasas y gastos aduaneros.
En cm: largo × ancho × alto / 5000. Si supera al peso real, se usa para tarifa.
Incidencias y devoluciones
Fotografiá al recibir, notificá en 24/48 h y abrimos gestión con vendedor/carrier. Activamos seguro si aplica.
Sí, coordinamos retiro, documentación, despacho de retorno y tracking.
Puede generar costos de almacenamiento y demoras. Te avisamos antes para evitarlo.
Documentación y controles
Es el listado de bultos del vuelo, con datos de control (pesos, consignatarios). Documentación aduanera.
Factura, comprobante de pago, declaración de valor o datos del vendedor. Te guiamos en cada caso.
Tecnología y baterías
Sí, con manejo IATA y dentro de límites de potencia/cantidad. Compartinos modelo y especificaciones.
Aduana puede retener o decomisar. No procesamos artículos que violen propiedad intelectual.
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